近年來，盱眙縣始終將優(yōu)化營商環(huán)境作為主線，堅持黨建引領(lǐng)，以群眾實際需求為指引，秉持便民、高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)理念，持續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)與主動服務(wù)意識。在全區(qū)域、全過程中推行“上門辦”“預(yù)約辦”“延時辦”的服務(wù)模式，在街道和社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)立“綜合窗口”，提供暖心、貼心的便民服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境不斷注入動力。
“上門辦”精準(zhǔn)對接“零障礙”解民憂。為提高為民服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)化服務(wù)特殊人群，社區(qū)定期走訪殘疾、獨(dú)居、高齡老人，幫助老年人操作辦理各項業(yè)務(wù)。對于殘疾人、因患病行動不便的困難群體，通過定期聯(lián)絡(luò)，采取上門代辦服務(wù)等方式方法，將服務(wù)送上門，政策講到戶。居民在家里就能輕松把事辦成，感受到愛心“上門辦”服務(wù)帶來的便利。
“預(yù)約辦”便民惠企“不停歇”暖民心。為解決居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的困擾，街道和社區(qū)便民服務(wù)中心為居民推出延時預(yù)約服務(wù)，居民可通過電話、微信聯(lián)系等方式提前約定業(yè)務(wù)辦理時間，工作人員會“按約等候”，為居民辦理。從流程咨詢到材料審核，“預(yù)約辦”讓服務(wù)更靈活，真正實現(xiàn)“居民少等待，辦事更高效”的服務(wù)理念。
“延時辦”便民服務(wù)“不打烊”有溫度。為滿足不能在工作時間到窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，實行延時、錯時服務(wù)工作制度。同時，組織街道和社區(qū)窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便更好地勝任延時預(yù)約服務(wù)需要，真正幫群眾把事辦好。